Sobre americano

1. Heptaprint está formado por un equipo de profesionales con gran experiencia en el sector de las artes gráficas, lo que nos permite anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes y ofrecer un servicio completo de impresión.

2. Nos tomamos muy en serio los acabados de nuestras impresiones, reduciendo al máximo nuestros márgenes para que la calidad nunca se vea comprometida.

3. Somos una PYME por lo que, a diferencia de otras imprentas online que pertenecen a grupos de gran envergadura, nosotros sí podemos ofrecerte un trato cercano y adecuado a tus necesidades, ofreciéndote soluciones directas. Para nosotros, tú eres lo más importante y queremos crecer contigo.

4. Hemos puesto toda la ilusión en crear una web lo más sencilla e intuitiva posible en la que puedas realizar cómodamente tus pedidos en cualquier momento y desde cualquier lugar en el que estés.

Comprar es nuestra imprenta online es muy sencillo, hemos simplificado el proceso todo lo posible para que hacer tus pedidos en nuestra web sea más fácil que nunca.

Nuestra tienda online se divide en cuatro categorías principales: Imprenta, Regalos Promocionales, Papelería y Packaging/PLV, y en cada una de ellas también hemos ordenado los productos en subcategorías para que encuentres lo que buscas más fácilmente.

Una vez localizado el producto, solo debes de seleccionar la cantidad y las diferentes opciones que te proponemos en los selectores desplegables, y añadir al carrito.

El precio, mostrado siempre con IVA incluido, se actualizará al momento en base a las características que selecciones. Una vez en el carrito, podrás ver el detalle del último producto añadido y el total de productos con los gastos de envío, ahora puedes seguir comprando o finalizar la compra pulsando el botón “pasar por caja”.

Al pulsar pasar por caja o pulsar el icono del carrito que encontrarás en la web arriba a la derecha, llegarás a la página del carrito en la que podrás modificar o eliminar los productos añadidos y en caso de que dispongas de un código promocional por alguna oferta, podrás añadirlo y aplicar el descuento. Al pulsar “pasar por caja” nuevamente, te solicitaremos los datos para completar tu pedido y si quieres podrás crear una cuenta para facilitar tus futuras compras y tener acceso a todos tus pedidos y facturas.

Al completar los datos deberás aceptar los términos y condiciones y la política de privacidad de nuestra tienda, y (solo si quieres) suscribirte a nuestro boletín para recibir ofertas exclusivas en tu email.

Al continuar, deberás indicarnos la dirección donde quieras recibir el pedido y si no es la misma que para la facturación, deberás desmarcar la casilla que aparece al final para añadir tus datos de facturación.

Ahora podrás escoger el método de envío si los productos seleccionados tienen varias opciones de transporte o recogida y seguir a la página de pago. En el caso de seleccionar un producto que no requiera personalización, ya solo te queda seleccionar el método de pago que prefieras y finalizar la compra. En ese momento te enviaremos un email de confirmación con el número asignado a tu pedido.

En el caso de que necesites enviarnos tus archivos, en esta página podrás subir los archivos desde tu ordenador hasta un máximo de 100 MB. En el caso de que el peso de tus archivos sea mayor, puedes enviárnoslos después de completar el pago a heptaprint@heptaprint.com a través de algún servicio FTP como Dropbox o WeTransfer indicándonos tu número de pedido.

Puedes utilizar nuestro formulario de contacto o puedes enviarnos un correo electrónico a heptaprint@heptaprint.com con tu consulta.

También puedes contactarnos por teléfono al 93 008 33 38 en el siguiente horario:
Lunes a Jueves - De 9:00 a 13:00 h. y de 15:30 a 18:30 h.
Viernes - De 9:00 a 13:00 h.

Si vives en Barcelona, también puedes acercarte a nuestra oficina en calle Rosselló nº 310,
estaremos encantados de atenderte.

Contáctanos y te realizaremos un presupuesto personalizado en base a tus necesidades. Puedes hacerlo aquí.

Puedes realizar pagos seguros con tarjeta a través de la pasarela de pago de Stripe Payment o de Paypal, pagar directamente con tu cuenta Paypal, o emitirnos una transferencia

Los gastos de envío se calculan en base a los productos y el tipo de entrega seleccionados, por lo que se mostrarán antes de finalizar el pedido.
También disponemos de la opción de recogida en tienda para la mayoría de productos, en la que no tendrás que pagar gastos de envío.

Las recogidas se realizan en nuestra oficina en calle Rosselló, 310 de Barcelona en horario de:
Lunes a Jueves - De 9:00 a 13:00 h. y de 15:30 a 18:30 h.
Viernes - De 9:00 a 13:00 h.

Puedo recibir mis compras en Baleares?

Sin ningún problema, realizamos envíos a Península y también a Baleares.

- PuPuedo comprar desde Canarias, Ceuta o Melilla?

Para comprar desde Canarias, Ceuta o Melilla, debes ponerte en contacto con nosotros aquí

Puedes iniciar sesión en tu cuenta y acceder a tus pedidos y ver cuál es su estado actual. Además te enviaremos un email cada vez que se realice algún cambio en tu pedido.

El tiempo de entrega estimado para los productos en stock es de 48/72 horas una vez recibido el pago en función de la dirección de entrega. En el caso de los productos personalizados, el tiempo de producción puede variar entre 1 y 15 días laborables dependiendo del producto escogido, por lo que si necesitas un pedido para una fecha determinada, te recomendamos que antes te pongas en contacto con nosotros.

Tienes hasta 14 días para solicitar su devolución, para ello solo deberás contactar con nosotros y tramitaremos tu solicitud.
Los productos personalizados realizados a medida, no están sujetos al derecho de desistimiento. Sin embargo, sí es posible solicitar el cambio por defectos en el producto recibido, por lo que si se diera el caso, contacta con nosotros para que podamos resolverlo de forma inmediata.

1. Modo de color
Deberás de tener muy en cuenta la diferencia entre los modos de color RGB y CMYK. En las imprentas el modo de color que utilizamos por defecto es el CMYK, con el que obtenemos los colores a partir de la combinación de tintas de 4 colores: cian, magenta, amarillo y negro (cuatricromía). En cambio, el modo RGB utiliza 3 colores de luz primarios: rojo, verde y azul, para reproducir millones de colores en pantalla por lo que hay colores que no son reproducibles en cuatricromía. Se puede realizar la conversión de RGB a CMYK, pero este proceso puede conllevar cambios en la tonalidad del color, por lo que recomendamos que los diseños se realicen en CMYK desde el inicio. Asegúrate que el perfil de color incrustado sea FOGRA39. Para los textos preferiblemente utilizaremos los siguientes valores: 0% cyan, 0% magenta, 0% amarillo, 100% negro.

2. Sangres
La sangre es un margen añadido al formato final en el que deben extenderse los elementos del diseño que vayan al corte como es el caso de los fondos de colores o con imágenes. Todos los diseños deben de tener un mínimo de 3 mm de sangre para evitar bordes blancos en el proceso de corte con la guillotina.

3. Márgenes de seguridad o zona tranquila
Además de las sangres del documento, es aconsejable dejar un margen extra de unos 2mm para los elementos del diseño que no quieras que queden en la zona de corte.

4. Fuentes de los textos
la tipografía del documento debe de estar convertida a trazado.

5. Resolución
para reproducir imágenes o fotografías de gran calidad y evitar que queden pixeladas, deberemos tener en cuenta que éstas tengan una resolución de 300ppp.

Debes hacernos llegar tus archivos preferiblemente en formato PDF, pero también puedes enviarnos archivos en los siguientes formatos: .eps, .tiff, . jpeg, . png, y .psd (sin capas). Si tienes que enviar varios archivos, puedes enviarlos comprimidos en .zip o .rar.

Podrás subir los archivos desde tu ordenador hasta un máximo de 100 MB durante el proceso de pago en el carrito. En el caso de que el peso de tus archivos sea mayor, puedes enviárnoslos después de completar el pago a heptaprint@heptaprint.com a través de algún servicio FTP como Dropbox o WeTransfer indicándonos tu número de pedido.

Contáctanos y te realizaremos un presupuesto personalizado en base a tus necesidades. Puedes hacerlo aquí.

Si lo prefieres, nosotros podemos ocuparnos del diseño por completo. Consúltanos aquí.

Dependiendo de los trabajos, utilizamos impresión offset o digital. Para el marcado de algunos productos, también podemos aplicar técnicas de serigrafía, tampografía o sublimación.

Contáctanos y te realizaremos un presupuesto personalizado en base a tus necesidades. Puedes hacerlo aquí.